Von der Idee zum KI-Chatbot fürs eigene Business
Ein KI-Chatbot für Kundenfragen auf der eigenen Website – rund um die Uhr, mit klaren Grenzen.
Kunden informieren sich oft außerhalb der Geschäftszeiten – ein Chatbot beantwortet die immer gleichen Fragen (Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit) sofort, ohne dass jemand am Handy hängen muss. Dieser Guide zeigt den kompletten Weg: vom ehrlichen Erwartungsmanagement (ein Bot ist ein Filter, kein Ersatz für Kundenservice) über die Wissensbasis und das Einbinden auf der eigenen Website bis zu klaren Eskalationsregeln, Datenschutz-Grundlagen und den echten, aktuellen API-Kosten inklusive der wichtigsten Sparhebel.
27,90 €
E-Book (PDF) · 60 Seiten · 11 Kapitel + Glossar
Das bekommst du
- Was ein Chatbot wirklich leistet – und was nicht (Mythen entkräftet)
- Was du brauchst: Claude-Abo/API, eigene Website, Kosten im Überblick
- Von der Idee zum Bot-Konzept: was soll er können, was nicht
- Die Wissensbasis vorbereiten, ohne dass der Bot sich Dinge ausdenkt
- Den Chatbot mit Claude Code bauen lassen
- Auf der eigenen Website einbinden
- Grenzen setzen: wann der Bot an einen Menschen weiterleiten soll
- Datenschutz: was der Bot über Kunden wissen darf
- Laufende Kosten verstehen: Tokens, Prompt Caching, Batch API
Inhalt
- Vorwort: Warum Kunden nachts um 23 Uhr Fragen haben
- 1 · Kann ich das wirklich? Chatbot-Mythen
- 2 · Was du brauchst
- 3 · Vom Bot-Konzept
- 4 · Die Wissensbasis vorbereiten
- 5 · Den Chatbot bauen lassen
- 6 · Auf der Website einbinden
- 7 · Grenzen setzen und eskalieren
- 8 · Datenschutz
- 9 · Kosten im laufenden Betrieb
- 10 · Testen und nachbessern
- 11 · Nach dem Launch: Pflege und Erweiterung
- Glossar: die wichtigsten Begriffe
Für wen ist das?
Für Selbständige und kleine Unternehmen mit wiederkehrenden Kundenfragen, die eine eigene Website haben oder gerade aufbauen (siehe „Von der Idee zur Website“).
Häufige Fragen
Ersetzt der Chatbot meinen Kundenservice?
Nein, und das ist Absicht. Der Bot ist ein Filter für die immer gleichen, einfachen Fragen – bei allem Individuellen leitet er klar an einen Menschen weiter (Kapitel 7).
Brauche ich schon eine Website?
Ja, der Chatbot wird auf einer bestehenden Website eingebunden. Falls du noch keine hast, zeigt „Von der Idee zur Website – mit KI“ im selben Shop den Weg dorthin.
Wie teuer ist der Betrieb wirklich?
Für einen kleinen bis mittleren Chatbot grob 5–15 € im Monat (Stand Juli 2026, nutzungsbasiert). Kapitel 9 erklärt die Rechnung im Detail, inklusive zweier Sparhebel.
Kann ich vorher reinschauen?
Ja. Lies das Vorwort und das komplette erste Kapitel kostenlos als Leseprobe.
Von der Idee zum KI-Chatbot fürs eigene Business
Ein KI-Chatbot für Kundenfragen auf der eigenen Website – rund um die Uhr, mit klaren Grenzen.
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